Mes expériences professionnelles

« Notre mission te faire passer les vacances dont tu rêvais quand tu étais petit »

Stage de 4 mois dans le Camping Domaine des Forges basé à Avrillé (85) en Vendée, en tant qu’assistante de Direction :

  • Camping 5 étoiles
  • 400 emplacements
  • Plus de 20 gammes de mobilhomes
  • Une forte dose d’activité et un lac

Durant 4 mois je me suis promenée en maillot de bain dans ce camping en portant des tongs et en sirotant un mojito. Mais pas que ! J’ai aussi fait :

  • Du recrutement : Réception des CV, sélection des candidats, entretien et formations
  • Du management : En charge de l’équipe animation et de l’équipe réception
  • Du service client : Accueil client en physique, réception des réservations par téléphone et internet, gestion des litiges et de la satisfaction client
  • De la comptabilité : Gestion des comptes sur le logiciel Compta.net,  rapprochement des comptes, gestion et suivi des paiements fournisseurs
  • Community manager : Gestion de la page Facebook + page Instagram avec création de vidéos promotionnelles, de posts challenge

 

  • Du sport ?
  • Du client ?
  • De la vente ?
  • De la passion ?
  • Une équipe ?
  • Une entreprise mondiale ?

Vous avez trouvé ?

Décathlon : Conseillère client pendant 1 an

Au rayon camping, ski, trekking, escalade et randonnée

Qu’ai-je appris ?

  • Compréhension client

J’ai appris à écouter chaque client et à comprendre ce dont chacun avait besoin. En passant du randonneur du dimanche qui promène juste le chien à celui qui part en trek de 4 jours sur le GR20, mon but était de trouver les produits correspondants à leurs nécessités.

  • Expertise & adaptabilité

J’ai appris toutes les spécificités de plus de 4 000 produits, leurs différences, à quelle pratique ils correspondent, pour qui, à quelle période…

  • Pratique des langues

Cet emploi était très enrichissant, conseiller des clients nous permet de prendre confiance en nous, j’ai aussi pu conseiller des touristes anglais, allemands, espagnols.

  • Travail d’équipe

Le travail d’équipe était aussi très intéressant. Si un client avait besoin de conseils dans le rayon foot, équitation, piscine ou autre et qu’aucun vendeur n’était disponible, il fallait donc le remplacer et satisfaire le client. Cela m’a permis d’être véritablement polyvalente.

J’ai aussi été nommée responsable de la bonne humeur et de la cohésion de mon équipe.  Mon rôle était de motiver mon équipe, de faciliter le travail et la communication entre nous chaque jour et de développer notre cohésion. J’ai créé le slogan d’équipe, le logo, un tee shirt floqué et une stratégie de communication pour notre team.

 

 

STAGE 2 mois – COOL BEANS COMPANY – DUBLIN

J’ai eu la chance de me rendre en Irlande pour effectuer mon stage de 1ère année de BTS.

La culture irlandaise ainsi que la gentillesse des locaux est surprenante et vraiment agréable. Les irlandais sont très différents des français et ils ont des des valeurs importantes (politesse, respect), ils m’ont permis de m’intégrer très facilement dans la ville (et notamment ses bars).

Parlons professionnel maintenant car j’y suis tout de même aller pour un stage !

Mon entreprise est une jeune start-up créée en 2016 dont le produit est un pot de beans en sauce (sur le même principe que les pastabox, micro-ondable et transportable). Ce produit est très apprécié en Irlande car les beans font partie de leurs repas quotidien (même le goûter des enfants!).

J’ai pu gérer de nombreux projets :

  • Gestion des réseaux sociaux –> publications, réalisations de jeux-concours, réponse aux questions des internautes, mesure du trafic sur Instagram et Facebook, reach, conversion…
  • Réalisation de la segmentation clientèle  et définition d’une stratégie commerciale pour atteindre chaque typologie de clients
  • Visite en physique dans les magasins pour faire découvrir le produit, faire une promotion de la marque et rencontrer les prospects ou clients
  • Réalisation d’une étude de marché sur la France
  • Contact des distributeurs pour distribuer le produit en France

Une belle expérience pro et perso

Ce stage a été ma première expérience professionnelle. J’ai appris à m’intégrer dans une équipe jeune et ne parlant pas ma langue, à comprendre la stratégie de l’entreprise, à rencontrer des clients,  à prospecter, à gérer une stratégie de marketing digital, à m’ouvrir vers une autre culture, à rencontrer de nouvelles personnes, à boire de la guiness et à voir de magnifiques paysages.